- 写作目的:使维护人员通过该手册能够正确对系统进行维护,在维护中,尽可能的不要走弯 路,不要因为某些操作失误而导致重新操作,这些注意事项都需要表达清楚,整个文档应该描述清楚。不能有模棱两可的地方。
- 写作方法:考虑该模块与其它模块之间的关系(涉及到写作的顺序,写作的配合),尽可能的是一个子模块(该子模块涉及到多个功能点,而这些功能点之间是有依赖关系的)的写作,由同一个人完成。
-
- 考虑该模块的内部要求,可以参考模块规格设计。从中选择部分语句(主要是一些对用户进行现则性的语句,例如:注意后的一些信息)进行提炼后置于此处
尽可能的考虑到用户在操作某一步骤时,会出现哪些错误,应该怎么规避。例如:文件名必须以***结尾
区分管理人员与维护人员之间的差异性,认真体会这些人员的要求,即从用户的角度来思考问题
图片不宜过多过大,这不是安装手册。
比较复杂的事例,可以通过举例来进行描述
最好是由开发人员与用户进行结对写该文档
在涉及到用户名的地方,最好使用“张三”、“李四”来代替,而不是使用“yanliebing”这样的用户名
在涉及到上下级用户(部门等)、需要说明此处是直属上级用户还是所有上级用户
在每一次文档评审后,都需要总结,否则很容易忘记。而且自己需要理解该文档在整个系统中的作用。
思考
暂时想到这么多了!!!
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